سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
فاليريما
في Walerima، رضا العملاء مهم جداً بالنسبة لنا. إذا واجهتك أي مشاكل مع طلبك، فنحن هنا للمساعدة.
سياسة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع خلال 3 أيام من استلام طلبك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي حالته الأصلية
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
- مطلوب إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال)
بعد 3 أيام من التسليم، لا يمكننا للأسف قبول الإرجاع.
أسباب مؤهلة للإرجاع
نقبل الإرجاع فقط تحت الشروط التالية:
- لقد استلمت المنتج الخطأ
- المنتج تالف أو معيب
- المنتج يختلف بشكل كبير عما تم وصفه
العناصر غير القابلة للإرجاع
العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع:
- العناصر المستخدمة أو الملبوسة
- المنتجات بدون العبوة الأصلية
- منتجات التجميل أو العطور التي تم فتحها أو استخدامها (لأسباب صحية)، ما لم تكن معيبة
سياسة الاسترداد
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك واستلام وفحص المنتج:
- سيتم إصدار استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
- قد يستغرق معالجة الاسترداد 5-10 أيام عمل اعتماداً على مزود الدفع الخاص بك
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
- اتصل بفريق الدعم لدينا في غضون 3 أيام من استلام طلبك
- قدم رقم طلبك وتفاصيل واضحة للمشكلة
- سيقوم فريقنا بإرشادك خلال خطوات الإرجاع
ملاحظات هامة
- تحتفظ Walevia بالحق في رفض المرتجعات التي لا تتوافق مع شروط سياستنا
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن دائماً مستعدون لمساعدتك.
شكراً لتسوقك مع Walerima.